Garantía y Devoluciones
Atención al Cliente
Estamos a sus órdenes para ayudarle a resolver dudas al teléfono (81) 1908 3535 de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 2:00pm y de 4:00 p.m. a 6:30 p.m. Sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. o en nuestro correo electrónico [email protected] para ayudarle a resolver sus dudas sobre su pedido en línea en donde con gusto le atenderemos como usted se merece.
Garantía y Cambios
● Usted cuenta con la garantía en todas sus compras que realice en nuestro Sitio Web www.uey.mx, (en lo sucesivo el “Sitio Web”); puede contar con cambio total o parcial de su compra a través de su Uey planner o asesor que le esté dando servicio personalizado hasta 3 (tres) días antes de su evento. Posteriormente, por cuestión de logística, saturación y operación de nuestros proveedores no se puede hacer cambios al menos que sea por razones derivadas por casos fortuitos o fuerza mayor, siempre y cuando se justifique lo anterior.
● Igualmente, bajo los mismos términos del párrafo anterior, puede realizar cambios por otro artículo del mismo costo, o por algún artículo de mayor costo pagando la diferencia con los mismos.
● La devolución del costo de sus compras será por el mismo medio de pago efectuado.
Estas devoluciones procederán solo en tienda en línea. Si desea realizar una devolución mandar correo a la siguiente dirección: [email protected] o directamente con su Uey planner que lo esté atendiendo personalmente.
Una vez que el Uey planner autorice la devolución de su pedido en línea, se realizará el reembolso solo a la tarjeta de crédito o débito con la que pagó o a la que indiqué en su correo o a su Uey planner, no hay reembolso en efectivo. Garantía efectiva hasta 3 días antes de su evento.
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